Existeix la Lectura Fàcil i es denominen fàcils certes tasques que són per facilitar a l'accès a tota la ciutadania en la seva capacitat de record i de comprensió.(El dret al Disseny Universal dels Aprenentatges- DUA).
Encara hi ha molta feina en les facilitats a la TV amb subtitulats per a persones sordes o explicacions ampliades per a persones cegues. També útils per a persones que ens va bé aquests recursos per a seguir millor la comunicació.
La bretxa digital ens amenaça amb peticions que ningú explica. Una persona llicenciada no ha aconseguit gestionar la signatura digital i no cal parlar de la signatura digital de les associacions. NO ES FA EL MÓN FÀCIL QUE ES PODRIA.
L'accès digital és un problema per a molts
La falta de comprovació, no és sols posar una web o un robot a atendre a les persones sinó que cal comprovar-ho que funcionin. No podem tenir la consciència tranquil·la, estem fent proves, permanents, com si fossim rates de laboratori?.
Les competències bàsiques transversals de la ciutadania són necessàries en el tracte amb les persones. Les relacions interpersonals són clau. Pot ser una tasca la pot fer la IA o un robot però atendre, motivar... a les persones NO SI US PLAU
Tractar amb robots o tota gestió en internet sense el caliu humà, deshumanitza. Tant el servei com l'autoestima de les persones.
La IA pot transformar el món laboral però el tracte humà és imprescindible en les atencions a la ciutadania.
La nova revolució industrial ha de ser humanitzadora, fent més fàcil la gestió digital de la ciutadania, l'escolta activa, el contacte, l'acollida i l'acompanyament és un dret essencial del segle XXI.
Demanem un tracte humà, el tracte fan els hàbits i la comunicació interpersonal, deixem-se de màquines, robots i atencions fredes, la ciutadania per sentir a prop l'Administració, els Bancs, els serveis.... necessita una atenció educada, càlida i acollidora.
Defensem els nostres drets i els drets defensaran les nostres iniciatives solidàries.
Josep Maria Ferran i Torrent
Escriu al what's 619 79 39 69
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada